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Comment Keti travaille, étape par étape
Confier une prestation, c'est confier sa maison, son chantier ou ses proches — parfois depuis l'autre bout du monde. Vous avez le droit de savoir exactement comment nous travaillons avant de nous confier quoi que ce soit. Voici notre façon de faire, la même pour chaque client.
Vous nous écrivez
Par WhatsApp ou via le formulaire du site, décrivez votre besoin en quelques lignes. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées, avec des questions précises si nécessaire — jamais de réponse vague.
Vous recevez un devis écrit
Chaque prestation commence par un devis détaillé : ce qui sera fait, par qui, en combien de temps et pour quel montant. Le prix est confirmé avant toute intervention. Aucun travail ne démarre sans votre accord écrit sur ce devis.
Nous signons un contrat clair
Le devis accepté devient un engagement écrit : périmètre de la prestation, calendrier, montant, modalités de paiement et garanties applicables. Vous savez noir sur blanc ce que Keti vous doit — et c'est ce document qui nous engage.
Nous réalisons, vous suivez
Pendant la prestation, vous avez un référent unique, joignable sur WhatsApp. Pour les prestations à distance ou les chantiers, vous recevez des comptes rendus photo et vidéo à chaque étape convenue : vous voyez l'avancement de vos propres yeux, où que vous soyez.
Vous validez, puis vous soldez
La prestation se termine par une réception : vous — ou un proche que vous désignez sur place — constatez que le travail est conforme. Pour les chantiers, le solde n'est payé qu'après cette validation. Si quelque chose ne va pas, nous le reprenons (voir nos garanties).
Qui réalise vos prestations ?
Les prestations Keti sont réalisées par notre équipe et par des intervenants et artisans que nous sélectionnons et formons nous-mêmes, selon des critères non négociables :
- identité vérifiée et dossier complet pour chaque intervenant ;
- compétences testées, puis formation aux méthodes et aux standards Keti avant la première mission ;
- encadrement par un chef de pôle Keti, responsable devant vous ;
- engagement écrit de chaque intervenant sur nos standards (ponctualité, propreté, respect du domicile) ;
- secret professionnel : chaque employé Keti s'y engage à la signature de son contrat — ce qui se passe chez vous reste chez vous.
Dans tous les cas, votre contrat est avec Keti Group SARL — pas avec un inconnu. C'est nous qui répondons du résultat, du premier contact à la réception.
Comment se passent les paiements ?
- Construction : paiement par étapes, lié à l'avancement réel du chantier — chaque jalon est débloqué après preuve photo/vidéo de l'étape précédente ;
- Services et Transport : règlement direct de la prestation, simple et rapide ;
- moyens traçables : Mobile Money, virement bancaire ou PayPal (pratique depuis l'étranger) ;
- un reçu pour chaque versement, sans exception.
Vous vivez à l'étranger ? C'est prévu.
Keti est née aussi pour la diaspora. Notre équipe est présente au Cameroun, en Allemagne et aux États-Unis : vous pouvez échanger avec un interlocuteur dans votre fuseau horaire, en français ou en anglais. Les comptes rendus photo et vidéo, la validation à distance par un proche de confiance et, pour les chantiers, des rendez-vous vidéo réguliers font partie de notre façon normale de travailler — pas d'un service en plus.
Questions fréquentes
Et si je ne connais personne sur place pour la réception ?
Vous pouvez valider à distance sur la base du compte rendu photo/vidéo, ou désigner la personne de votre choix. Nous nous adaptons à votre situation.
Puis-je arrêter une prestation en cours ?
Oui. Vous ne payez que les étapes réalisées et validées, selon les conditions du contrat.
Travaillez-vous en dehors de Yaoundé ?
Notre base est à Yaoundé. Pour un besoin ailleurs, écrivez-nous : nous vous dirons clairement si nous pouvons intervenir.
Prêt à commencer ?
Décrivez-nous votre besoin — le devis est gratuit et sans engagement.
Demander un devis sur WhatsAppPrix confirmé avant toute intervention
Le montant du devis est le montant payé, sans supplément.
Reprise des malfaçons
Un défaut signalé ? Nous le reprenons à nos frais.
Remplacement sous 24–48 h
Une intervenante qui ne convient pas est remplacée.
En savoir plus : Nos garanties écrites · Nos services